솔직히 저는 오랫동안 '외모'를 눈에 보이는 것으로만 생각했습니다. 그런데 회사를 다니던 시절, 겉으로 멀쩡해 보이는 사람인데도 이상하게 함께 있기 불편한 분들이 있었습니다. 나중에서야 알았습니다. 문제는 생김새가 아니라 소리와 냄새, 동작 같은 오감 전체에서 풍겨나오는 인상이었다는 걸. 그리고 그것이 호감과 비호감을 가르는 첫 번째 기준이라는 것도요. 외모는 눈으로만 보는 게 아닙니다 — 오감 외모의 진짜 의미심리학과 행동과학 분야에서는 사람이 타인을 평가할 때 시각 정보만이 아니라 청각·후각·촉각까지 포함한 감각 총합으로 인상을 형성한다는 사실이 여러 연구를 통해 확인되었습니다. 이를 '다중감각 인상 형성(Multisensory Impression Formation)'이라고 부릅니다. 여기서 다중감각..

성공한 사람들을 가까이서 지켜보면 뭔가 특별한 '재능'이 보일 거라 기대하기 쉽습니다. 그런데 제가 직접 경험해보니 전혀 달랐습니다. 차이는 재능이 아니라 회의실 문을 열기 전, 아무도 보지 않는 그 시간에 이미 만들어져 있었습니다. 회의실에서 드러나는 준비성의 격차혹시 이런 장면을 상상해 보신 적 있으십니까? 중요한 개편 회의가 소집됩니다. 대부분의 사람들은 빈 노트를 들고 들어옵니다. 그런데 딱 한 사람만 인쇄된 자료 묶음을 꺼내 테이블 위에 쫙 나눠줍니다. 그 순간 회의의 주도권이 어디로 가는지는 굳이 설명할 필요가 없겠지요.저는 이 장면을 직장 생활 중에 직접 목격했습니다. 부서에서 가장 존경받던 팀장님이 계셨는데, 그분은 평소엔 과묵한 편이었습니다. 그런데 프로젝트 개편 회의가 열릴 때면 달랐습..

솔직히 저는 꽤 오랫동안 사람을 잘못 봤습니다. 말이 좋은 사람을 좋은 사람이라고 믿었고, 그 믿음 때문에 직장에서 제 진심과 밤샘 작업 결과물을 통째로 갖다 바친 적이 있습니다. 3,000년 전 주역(周易)이 이미 경고한 '비인(非人)'의 존재를, 저는 30대 초반에야 몸으로 배웠습니다. 비인 분별 — 약자에게 하는 말을 보면 본질이 보입니다새로 옮긴 직장의 프로젝트 팀장은 정말 말이 번지르르한 사람이었습니다. 회의 때마다 "팀원의 성장", "상생"을 입에 달고 살았고, 처음 만났을 때는 저도 완전히 넘어갔습니다. 제가 직접 겪어보니, 그 화려한 언변이 오히려 경계 신호였는데 그걸 한참 뒤에야 알았습니다.결정적인 순간은 외주 제작 업체 대표를 대하는 장면이었습니다. 팀장은 힘없는 소규모 업체에 무리한 ..

모임에서 가장 말을 많이 한 사람이 집에 돌아오는 길에 가장 공허함을 느낀다는 사실을 직접 겪어보니 비로소 실감했습니다. 누군가 먼저 "같이 밥 먹자"고 청해오는 사람이 된다는 건, 화려한 언변이 아니라 상대의 말을 끝까지 들어주는 작은 습관에서 시작된다는 것을 뒤늦게 깨달았습니다. 인간관계: 상주석에서 배운 사람 보는 법저는 20대 시절 모임에 나가면 늘 분위기를 주도하려 했습니다. 누군가 고민을 털어놓아도 "나도 그런 적 있어!"라며 슬쩍 제 이야기로 대화를 가져오기 일쑤였죠. 사람들을 즐겁게 해주고 있다는 착각 속에서 살았는데, 어느 순간부터 깊은 대화를 피하는 친구들을 보며 무언가 단단히 잘못되고 있다는 것을 느꼈습니다.인간관계에서 사람의 진면목이 드러나는 순간은 따로 있습니다. 누군가 상을 당했..

솔직히 저는 오랫동안 참는 것이 미덕인 줄 알았습니다. 회사에서 상사가 주말에 업무를 떠넘겨도, 야단치듯 말을 해도 "직장이 다 이렇지"라며 넘겼습니다. 그런데 어느 순간부터 출근길이 두려워졌고, 퇴근 후에도 마음이 하나도 편하지 않았습니다. 무례함을 참는 것이 나를 지키는 게 아니라 오히려 나를 갉아먹고 있었다는 걸 뒤늦게 깨달았습니다. 무례한 사람이 공통적으로 보이는 무시 패턴제가 직접 겪어보니, 무례한 사람들에게는 놀랍도록 일관된 행동 패턴이 있었습니다. 목소리가 유독 크고, 야단치는 말투로 이야기하면서도 대화가 끝나면 꼭 한마디를 덧붙입니다. "다 잘되라고 하는 말이야." 자신의 무례함을 선의로 포장하는 이 습관이 특히 교묘했습니다.또 이런 분들은 자신이 저지른 불쾌한 행동은 금세 잊어버리면서, ..

저도 한때는 "착하게 살면 복이 온다"는 말을 진심으로 믿었습니다. 타인의 부탁을 거절하지 못하고, 관계가 틀어질까 두려워 무리한 요구에도 웃으며 "괜찮다"고 했던 시절이 꽤 길었으니까요. 그런데 돌아온 건 존중이 아니라 점점 더 당연해지는 태도였습니다. 왜 착할수록 더 만만해지는 건지, 그 구조를 들여다보니 생각보다 명확한 이유가 있었습니다. 심리적 경계 없는 친절이 만만함을 만든다솔직히 이건 제가 한참 뒤에야 깨달은 부분입니다. 모든 요구를 수용하고, 상대가 불편할 것 같으면 먼저 나서서 해결해 주던 시절이 있었습니다. 당시엔 그게 좋은 사람이 되는 길이라고 생각했는데, 어느 순간 제가 그냥 "도구"처럼 쓰이고 있다는 느낌이 들었습니다.심리학에서는 이를 심리적 바운더리(Psychological Bou..