솔직히 저는 꽤 오랫동안 제가 '꽤 괜찮은 대화 상대'라고 믿었습니다. 그런데 직장 동료가 넌지시 던진 한마디, "요즘 대화할 때 집중이 좀 안 되는 것 같더라"는 말이 그 착각을 산산조각 냈습니다. 심리학 연구들을 들여다보니, 제가 매일 비호감 신호를 발산하고 있었다는 사실이 꽤 충격이었습니다. 호감을 얻으려면 완벽한 모습을 보여야 한다고 믿어온 저의 전제 자체가 틀려 있었습니다. 자기 객관화가 자존감의 진짜 얼굴이다일반적으로 자존감이 높은 사람은 자신감 넘치고 당당하게 자기 장점을 드러내는 사람이라고 알려져 있습니다. 저도 그렇게 믿었고, 부족한 부분을 들키지 않으려고 꽤 애를 썼습니다. 그런데 심리학에서 말하는 자존감(self-esteem)의 핵심은 그게 아니었습니다. 여기서 자존감이란 자신이 무엇..

솔직히 저는 사람을 꽤 빠르게 읽는다고 자부했습니다. 표정이 굳어 있으면 차가운 사람, 말수가 적으면 불친절한 사람. 그렇게 빠르게 분류해 왔죠. 그런데 직접 겪어보니, 그 확신이 얼마나 얕은 것이었는지 뼈저리게 깨달은 순간이 있었습니다. 얼굴과 성격의 관계, 그 사이에서 우리가 놓치고 있는 것들을 이야기해 보겠습니다. 첫인상이 전부가 아닌 이유, 직접 겪어봤습니다새로운 프로젝트 팀이 꾸려졌을 때, 저는 한 동료를 보자마자 '이 사람, 같이 일하기 힘들겠다'라고 단정 지었습니다. 표정이 항상 찌푸려져 있고, 인사에도 단답으로만 받아쳐서 팀 분위기를 무겁게 만들 것 같았거든요. 그래서 슬쩍 거리를 뒀습니다. 그것이 제 판단의 전부였습니다.그런데 얼마 지나지 않아 긴급한 업무 오류가 터졌을 때, 그 동료는 ..