솔직히 저는 그때 제가 잘 대처했다고 생각했습니다. 상사가 사람들 앞에서 고성을 지르며 막말을 퍼부었을 때, 저는 헛웃음을 지으며 "괜찮습니다"라고 했거든요. 어른스러운 대처라고 스스로 합리화했는데, 그게 오히려 상황을 더 악화시켰습니다. 막말을 들었을 때 어떻게 반응해야 하는지, 제가 직접 겪고 나서야 깨달은 것들을 정리해봤습니다. 막말의 뿌리는 혐오심리입니다막말을 단순히 '거친 언행' 정도로 생각했던 시절이 있었습니다. 그런데 심리학 쪽 자료를 찾아보니 막말의 근원은 생각보다 훨씬 깊은 곳에 있었습니다. 바로 혐오(disgust)입니다.혐오는 인간이 생존하기 위해 발달시킨 즉각적인 감정 반응입니다. 위험하거나 해로운 것을 본능적으로 밀어내려는 신호라는 뜻입니다. 이 반응 자체는 지극히 정상입니다. 문..