"요즘 이 팀 소문이 안 좋다"는 말을 회의 자리에서 처음 들었을 때, 저는 그 자리에서 굳어버렸습니다. 누가 한 말인지, 어떤 소문인지, 내가 뭘 잘못했는지 아무것도 모른 채로요. 직장에서 흔히 오가는 말 한마디가 어떤 사람의 하루를, 때로는 몇 달을 완전히 뒤흔들어 놓습니다. 이 글에서는 조직 내 언어가 왜 그토록 강력하게 사람을 무너뜨리는지, 그리고 그 상황에서 실제로 써먹을 수 있는 대응법이 무엇인지 정리해봤습니다. 직장 상사 말버릇 최악의 말은 따로 있다제가 사회 초년생 시절, 팀 전체를 대상으로 "이것도 못 해요?"라는 말을 들었을 때 처음 든 감정은 분노가 아니었습니다. 수치심이었습니다. 그리고 그 수치심은 꽤 오래 남았습니다.직장에서 사람을 가장 무력하게 만드는 말들에는 공통된 구조가 있습..