솔직히 저는 오랫동안 협상을 '기술의 문제'라고 생각했습니다. 더 논리적인 근거를 준비하고, 더 날카로운 말을 골라야 이긴다고 믿었죠. 그런데 직장 생활을 하면서 뼈저리게 깨달은 건, 협상에서 가장 먼저 무너지는 건 논리가 아니라 '나 자신'이라는 사실이었습니다. 상대의 니즈(Needs)를 읽기 전에 내 감정부터 정리해야 한다는 것, 그걸 알기까지 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 착한 사람콤플렉스, 협상의 첫 번째 적주말 오후에 동료한테 카카오톡이 오면, 저는 반사적으로 "네, 제가 볼게요"를 눌렀습니다. 거절하면 관계가 틀어질 것 같다는 두려움 때문이었죠. 착한 사람콤플렉스(Nice Person Complex)란 바로 이런 심리 상태를 가리킵니다. 상대에게 싫은 소리를 하면 관계가 나빠질 것이라는 전제를 ..