솔직히 저는 오랫동안 협상을 '기술의 문제'라고 생각했습니다. 더 논리적인 근거를 준비하고, 더 날카로운 말을 골라야 이긴다고 믿었죠. 그런데 직장 생활을 하면서 뼈저리게 깨달은 건, 협상에서 가장 먼저 무너지는 건 논리가 아니라 '나 자신'이라는 사실이었습니다. 상대의 니즈(Needs)를 읽기 전에 내 감정부터 정리해야 한다는 것, 그걸 알기까지 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 착한 사람콤플렉스, 협상의 첫 번째 적주말 오후에 동료한테 카카오톡이 오면, 저는 반사적으로 "네, 제가 볼게요"를 눌렀습니다. 거절하면 관계가 틀어질 것 같다는 두려움 때문이었죠. 착한 사람콤플렉스(Nice Person Complex)란 바로 이런 심리 상태를 가리킵니다. 상대에게 싫은 소리를 하면 관계가 나빠질 것이라는 전제를 ..

착하게 굴수록 더 무시당한다는 게 말이 될까요? 저는 직장 생활 초반 내내 웃으며 부탁을 받아들였고, 결과는 번아웃이었습니다. 고분고분할수록 존중받기는커녕 점점 더 많은 것을 빼앗겼습니다. 뇌과학과 심리학은 이 불편한 현상에 명확한 이유를 제시합니다. 맹목적인 친절이 어떻게 나를 갉아먹는지, 그리고 어떻게 하면 존중받는 관계를 만들 수 있는지 제가 직접 겪은 시행착오를 바탕으로 풀어보겠습니다. 직장 생활에서 무시당하는 구조가 생기는 이유처음 회사에 들어갔을 때 저는 무조건 잘 보여야 한다고 생각했습니다. 타 부서 선배가 급하지도 않은 잡무를 넘길 때마다 "네, 제가 해보겠습니다"를 반사적으로 내뱉었고, 분위기를 망칠까 두려워 웃으며 짐을 떠안았습니다. 그렇게 1년쯤 지나자 이상한 일이 벌어졌습니다. 고마..

아이가 밥상에서 숟가락을 내동댕이치는 순간, 제 안에서 뭔가가 치밀어 오른 적이 한두 번이 아닙니다. 그때마다 "내가 뭘 그렇게 잘못했길래 이렇게까지 무시당하나" 싶었습니다. 그런데 돌이켜보면, 그 분노의 대상은 아이가 아니라 저 자신이었습니다. 화를 잘 내는 사람이 강한 게 아니라 오히려 멘탈이 무너진 상태라는 말, 처음 들었을 때 적잖이 뒤통수를 맞은 기분이었습니다. 분노조절, 강함의 표시가 아니라 편도체 오작동의 신호운전하다 누군가 끼어들면 욱하는 분들, 저도 그랬습니다. 당시엔 그게 당연한 감정 표현이라고 생각했습니다. 그런데 신경과학적으로 보면 이야기가 달라집니다. 편도체(Amygdala)가 과활성화된 상태, 즉 뇌가 실제 위협이 아닌 상황에서도 비상경보를 계속 울려대는 상태가 바로 분노조절 장..

나이가 들수록 옷차림에 신경 쓰는 사람이 외려 더 오래 젊어 보인다는 연구 결과가 있습니다. 저는 처음 그 말을 들었을 때 솔직히 좀 의아했습니다. 편안하게 입는 것이 나이 든 사람의 특권 아닌가 싶었거든요. 그런데 정작 제가 늘어난 티셔츠에 슬리퍼를 끌고 편의점을 드나들던 시기, 거울 앞에 서면 점점 낯선 사람이 보였습니다. 옷차림이 단순한 천 조각이 아니라 '나라는 사람을 세상에 소개하는 사회적 언어'라는 것, 그때는 미처 몰랐습니다. 옷차림이 사회적 언어가 되는 이유심리학에서는 '인상 형성(impression formation)'이라는 개념을 씁니다. 여기서 인상 형성이란 타인과 처음 마주치는 순간, 상대의 외모·표정·복장 등 시각 정보를 바탕으로 그 사람의 성격, 지위, 신뢰도까지 순식간에 판단..